Sıkça Sorulan Sorular
Web Sitesi İle Alakalı Sorularınız
Web sitemizin üst menüsünde bulunan Kayıt Ol butonu ya da mobil sitemizde sabit alt menüde bulunan Hesabım butonu ile kayıt işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepetteki adımları tamamlayarak sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürünlerin üzerinde bulunan kalp simgesine tıklayarak kolayca istek listenize ürünler ekleyebilir, stok ve güncel kampanya durumları hakkında anlık bilgiler alabilirsiniz.
Web sitesine özel olan kampanyalar ve istisnai durumlar dışında fiyatlarımız mağazalarımızda da geçerlidir.
Sitemizdeki yabancı menşeli ürünler döviz kuruna bağlı olarak TL üzerinden güncellenebilmektedir. Ayrıca zamanla farklı ürünler farklı kampanyalarda yer alabilirler.
KVKK aydınlatma metni içerisinde belirttiğimiz üzere veri sahibi başvuru formunu doldurarak info@otoaydinlatma.com mail adresine gönderebilir ve üyeliğinizin kapatılarak anonimleştirilmesini sağlayabilirsiniz.
Ödeme ve İade İşlemleriyle İlgili Sorularınız
Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT/FAST ile yapabilirsiniz.
Birden fazla kartla ödeme yalnızca mağazamızda yapılmaktadır. İnternet sitemizden yapılan satışlarda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz.
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Güncel taksit oranları ve vade farkları ürün altında yer alan Taksit Seçenekleri sekmesinde görüntülenebilir.
Oto Aydınlatma tutarın tamamını bankaya tek seferde öder ve banka bu tutarı kartınıza taksitli şekilde iade eder.
Kargo Süreci Hakkındaki Sorularınız
Siparişlerinizi Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo aracılığıyla ulaştırmaktayız.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Paketinizi teslim almadan önce hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti alınmaktadır.
Garanti ve Teknik Servis Sorularınız
Oto Aydınlatma üzerinden satın alınan tüm far ve sis ampulleri, ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece 1 yıl garantilidir.
Teknik servis süreci ve koşullarını Garanti ve İade Koşulları sayfasından öğrenebilirsiniz.
Ürün teslim alındıktan sonra 3 iş günü arıza tespit süreci vardır ve ardından resmi servis süreci başlar.
Fatura Hakkındaki Sorularınız
Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler faturalıdır.
Siparişiniz teslim edildikten 7 gün sonra e-posta adresinize e-arşiv faturanız gönderilir.
Adres seçimi aşamasında “Kurumsal” seçeneğini seçerek firma adına fatura kestirebilirsiniz.