Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Web Sitesi İle Alakalı Sorularınız

Nasıl Üye Olabilirim?+

Web sitemizin üst menüsünde bulunan Kayıt Ol butonu ya da mobil sitemizde sabit alt menüde bulunan Hesabım butonu ile kayıt işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Nasıl Sipariş Verebilirim?+

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepetteki adımları tamamlayarak sipariş oluşturabilirsiniz.

Favorilerime Nasıl Ürün Ekleyebilirim?+

Ürünlerin üzerinde bulunan kalp simgesine tıklayarak kolayca istek listenize ürünler ekleyebilir, stok ve güncel kampanya durumları hakkında anlık bilgiler alabilirsiniz.

Sitedeki Fiyatlar Mağazada Geçerli Midir?+

Web sitesine özel olan kampanyalar ve istisnai durumlar dışında fiyatlarımız mağazalarımızda da geçerlidir.

Ürün Fiyatları Zamanla Değişiyor, Bunun Sebebi Nedir?+

Sitemizdeki yabancı menşeli ürünler döviz kuruna bağlı olarak TL üzerinden güncellenebilmektedir. Ayrıca zamanla farklı ürünler farklı kampanyalarda yer alabilirler.

Üyeliğimi Nasıl Silebilirim?+

KVKK aydınlatma metni içerisinde belirttiğimiz üzere veri sahibi başvuru formunu doldurarak info@otoaydinlatma.com mail adresine gönderebilir ve üyeliğinizin kapatılarak anonimleştirilmesini sağlayabilirsiniz.

Ödeme ve İade İşlemleriyle İlgili Sorularınız

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?+

Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT/FAST ile yapabilirsiniz.

Siparişimin ödemesini birden fazla kartla yapabilir miyim?+

Birden fazla kartla ödeme yalnızca mağazamızda yapılmaktadır. İnternet sitemizden yapılan satışlarda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?+

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kredi kartına toplam kaç taksit yapıyorsunuz?+

Güncel taksit oranları ve vade farkları ürün altında yer alan Taksit Seçenekleri sekmesinde görüntülenebilir.

Kredi kartına taksitli alışverişlerde iade işlemi nasıl yapılır?+

Oto Aydınlatma tutarın tamamını bankaya tek seferde öder ve banka bu tutarı kartınıza taksitli şekilde iade eder.

Kargo Süreci Hakkındaki Sorularınız

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?+

Siparişlerinizi Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo aracılığıyla ulaştırmaktayız.

Siparişimde nasıl adres değişikliği yapabilirim?+

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Kargo paketimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?+

Paketinizi teslim almadan önce hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Kargo ücreti alıyor musunuz?+

1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti alınmaktadır.

Garanti ve Teknik Servis Sorularınız

Ürünlerin Garanti Süresi Ne Kadardır?+

Oto Aydınlatma üzerinden satın alınan tüm far ve sis ampulleri, ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece 1 yıl garantilidir.

Teknik servise ürün nasıl gönderilir?+

Teknik servis süreci ve koşullarını Garanti ve İade Koşulları sayfasından öğrenebilirsiniz.

Teknik servis süreci nasıl işlemektedir?+

Ürün teslim alındıktan sonra 3 iş günü arıza tespit süreci vardır ve ardından resmi servis süreci başlar.

Fatura Hakkındaki Sorularınız

Sitenizde satılan ürünler faturalı mıdır?+

Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler faturalıdır.

Faturam ne zaman gönderilir?+

Siparişiniz teslim edildikten 7 gün sonra e-posta adresinize e-arşiv faturanız gönderilir.

Siparişimin faturasını firma adına kestirebilir miyim?+

Adres seçimi aşamasında “Kurumsal” seçeneğini seçerek firma adına fatura kestirebilirsiniz.